我們將公開自2015起,處理維修案例的流程,
如你發現你的案例並未被分享,請提醒我們建檔,感謝你的耐心,
我們將本著初心,持續去傳播著這份善意.

ID: 訂單編號│Message: 客人提供初步資訊│Response: 康萊對資訊的反應
Date: 總處理時間  Result: 處理結果

[2015-11-24] ID: S-1152909  Message: 501-23 8S200 升降不順
[2015-11-24] ID:  S-1152909  Response:  替換同步控制盒
[2015-11-24] ID:  Days:  1天  Result:  到場協助替換

[2015-12-xx] 無資料
[2016-1-xx] 無資料
[2016-2-xx] 無資料

[2016-3-17] ID: S-1160608   Message: 501-7 調整高度控制器有問題
[2016-3-17] ID:  S-1160608  Response:  寄控制器替換
[2016-3-18] ID:  S-1160608   Days: 2天   Result:  客戶自行替換 , 損壞品退回

[2016-3-28] ID: S-1160422   Message: 501-27  2016/02/23購買 , 今日無法升降
[2016-3-28] ID:  S-1160422  Response:  寄送單邊馬達腳替換
[2016-3-28] ID:  S-1160422   Days: 2天   Result:  客戶自行替換 , 損壞品退回


以下為納入記錄的型態,會依據實際發生狀況做增減:

Message Type:
1. 產品外觀撞傷/鏽點
2. 電源紅燈未亮
3. 控制盒操控不靈敏/失靈
4. 馬達無反應

Response Type:
1. 寄送新品更換
2. 電源,型號: R323670,900元
3. 控制盒,型號: R105020,500元
4. 馬達檢修,費用與使用時間成正比

Result Type:
1. 恢復正常使用
2. 換貨,狹疵品折價銷售
3. 七天內退貨