安全

1.  請務必瀏覽使用者手冊 
2.  請遵守相關安全規定
3.  為避免小孩子亂按及不小心碰到開關,按鈕須同時按壓才可使用
4.  如有超出載重的情形,馬達會停止運轉,不會燒壞;但請避免超載使用.

組裝

1. 康萊鼓勵消費者自行安裝,並上傳相關DIY影片,請參考各產品頁面.
2. 如需到府安裝,台北市/新北市 1000-1500元,其他縣市依經銷點另外計算.
3. 此服務為第三方廠商協助,請於當天將所需金額交給師父,康萊僅負到貨及安裝時間協調責任.

產品保固及消費者權益

1. 桌腳兩年保固,桌板屬消耗品不在保固範圍內
2. 七天內可退貨,需保留產品包裝及避免人為因素造成的瑕疵
3. 透過經銷商購買者,康萊提供桌腳保固兩年及技術支援,售後服務請與經銷商洽詢
4. 如訂購客製化桌板,則桌板無法退貨;但桌腳可退貨

運送費用及責任

標準桌板: 我們提供內裝加氣泡紙,再包瓦楞紙,最後在加上硬紙箱包裝
客製化桌板: 我們提供專人專車的運送服務,如需至指定樓層,請事先協調.

1. 康萊負擔寄送至客戶指定地址的運費及責任 (目前與龍鐽貨運合作)
    a. 可事先指定時間,但可能因為天候及工作排程關係,有延誤的風險(5%),請多包涵.
    b. 如果需要搬至指定樓層,請務必事先告知及事先讓警衛知道.
    c. 如搬至一樓或警衛室,再自行搬回家,請準備手推車或兩人以上的人力,並避免碰撞.
  
2. 如有損傷,則由康萊與貨運公司協調承擔,並立即補寄新品
    由於桌板較大,搬運過程風險高(5%),如有碰傷,康萊會負責,但也請給我們時間處理:
    a. 請寄損傷部位照片給我們確認
    b. 派員取回桌板修復,工作天約五天
    c. 與你聯絡再次到貨時間,並感謝你的耐心.

3. 基於平等互惠原則,如欲退換貨,消費者需負擔寄回康萊指定地址的運費及責任

產品品質保證

1. 馬達升降聲音在70分貝以下. (吹風機65至85分貝)
2. 齒輪與齒條的摩擦聲,全行程,小於四次(喀啦聲),注意,此現象在多用幾次後,可漸漸消除.
3. 好用耐用,通過SGS上下兩萬次檢驗. 

後續維修

1. 請參照除錯及維修處理流程,先排除人為因素(如線路鬆脫等)及判斷哪個零件損壞.
2. 保固期內(不包含因為意外、液體損壞、拆解、未經授權的維修與未經授權的改裝所造成的損壞)
 各零件更換免費;保固期過後,五年內可享零配件優惠價.
3. 我們期待這張桌子最少可使用10年以上,這口號需要時間證明,這期間康萊將以行動實踐這個目標.