與Conset 產品設計師對談

Post date: 2013/5/31 上午 05:20:10

Conset是由三個工程師所創立於2000年的公司，設計發想源自於市面上的升降桌太貴了，

透過最基礎原始的機械設計，希望升降桌能提供普及到一般人的生活中，不再是一個炫麗的想像.

這次到德國展覽，Conset公司也有展覽，讓我們有機會可以讓他們就台灣消費者提出的問題，做直接的回答，

畢竟他們賣升降桌已第13個年頭，處理問題的經驗比我們更純熟.

以下是我在台北展覽時，整理出幾個比較關鍵的問題請他們回答:

1. 產品使用壽命

Allen: 我知道Conset提供顧客保固兩年，但以你銷售13年的經驗，大概過幾年後，產品需要維修?

Conset:

就我們這幾年的經驗，只要剛開始使用時沒問題，接下來也不太會遇到需要維修的問題；

最常發生的就是屬於電子零件的控制盒，大概在使用第8年左右，經過不停地按壓，有時會需要更換，

由於更換相當容易，所以相較之下，我們為維修服務所付出的成本很低..

Allen: 你們遭遇過什麼樣的使用情形讓產品壽命減短?

Conset:

對我們來說，消費者有責任根據手冊以正常的操作方式使用我們的產品，就像他們購買其他電器產品一樣.

另一方面，我們把操作系統設計得很簡單，就是兩個按鈕，且隨放隨停及不會不小心碰到就升降，

相較於電子面板的操作系統，我們讓使用者的犯錯率降到最低，因為他們沒有太多的操作選擇.

2. 為誰設計?

Allen: 我遇到顧客最直接的問題，就是升降桌真的需要嗎?

Conset:

別擔心，即便現在賣得不錯的美國市場. 剛開始介紹時，人家也覺得我們瘋了，誰要買一張桌子來站著工作，

簡直是折磨自己；然而隨著醫學期刊及媒體報導，長期的固定坐姿帶來的副作用是超乎想像的，

而升降桌卻可以為辦公室生活帶來正面的轉變，這也是我們這幾年持續成長的原因.

Allen: 在引進Conset產品時，我發現你們的產品相當地多元? 為什麼?

Conset:

我們在剛開始時，專注於可調整姿勢的升降桌. 隨著時間的演變，我們接觸的市場越廣，領域也越多元，

進而延伸出現在的產品線. 好比美國的規範，需要降得更低，且桌板的深度較淺，所以就研發出501-27；

又以501-19 WS為例，為此我們有機會參與醫院的一項計畫.

Allen: 換句話說，Conset針對不同市場需求，才衍生出如此多的產品.

Conset:

對呀，如果台灣或亞洲市場的使用者有特殊需求，我們也可以一起開發新產品!

3. 未來展望

Allen: 今年又有一些新產品，會不會取代舊產品?

Conset:

在構思新產品的過程，我們永遠在針對新的需求做設計，但不可避免地會有重疊的部分，例如升降；

然而從外觀、載重、行程、應用範圍及價格，我們都會有區隔；好比501-17已經賣10年了，

並沒有因為後面10幾款的新產品而被取代.

Allen: Conset有計畫打造一款"完美"的升降桌嗎?

Conset:

我們從來不否定未來的各種可能性，但不是已經有人這樣做了嗎?

你看看周邊的德國廠商，每張升降桌就像一個藝術品；如果真有那一天，也是在價格合理的情況下.

Allen: 聽說你們剛拿到美國Google的案子.

Conset:

對，這代表企業願意提供員工更好的工作環境，遠離固定姿勢真的很重要，

也許這聽起來像推銷的言語，但正因為是事實，我們才能走到今天.

Allen: 今年看到更多升降桌廠商，Conset有何對策?

Conset:

很慶幸我們比他們早開始經營這市場，這現象也反映升降桌有成為主流的趨勢；

你知道嗎? 最近有研究討論，在學校上課的學生應該使用可調整姿勢的桌子，這聽起來有點瘋狂，

但也代表人們正意識到現代生活長期久坐帶來的影響，而升降桌將是最直接的解決方案.

還是要趁機拼外銷...

Allen: 康萊最近也有許多新產品唷！考慮引進歐洲吧！

Conset:

對呀，剛剛去看你們展覽，的確令人耳目一新. 我兩年前家裡裝潢時就用你們的衣櫥五金配LED燈，蠻好用的.

接下來，我們除了桌子，也會開始販售一些辦公五金，應該會跟康萊有更多層面的合作.

明年夏天，我們會邀請康萊來芝加哥參加辦公家具展覽，將有許多有趣的機會！

Allen: 好！（握拳）