Conset是由三個工程師所創立於2000年的公司,設計發想源自於市面上的升降桌太貴了,
透過最基礎原始的機械設計,希望升降桌能提供普及到一般人的生活中,不再是一個炫麗的想像.

這次到德國展覽,Conset公司也有展覽,讓我們有機會可以讓他們就台灣消費者提出的問題,做直接的回答,
畢竟他們賣升降桌已第13個年頭,處理問題的經驗比我們更純熟.

以下是我在台北展覽時,整理出幾個比較關鍵的問題請他們回答:

1. 產品使用壽命

Allen:     我知道Conset提供顧客保固兩年,但以你銷售13年的經驗,大概過幾年後,產品需要維修?
Conset: 
就我們這幾年的經驗,只要剛開始使用時沒問題,接下來也不太會遇到需要維修的問題;
最常發生的就是屬於電子零件的控制盒,大概在使用第8年左右,經過不停地按壓,有時會需要更換,
由於更換相當容易,所以相較之下,我們為維修服務所付出的成本很低..

Allen:     你們遭遇過什麼樣的使用情形讓產品壽命減短?
Conset:
對我們來說,消費者有責任根據手冊以正常的操作方式使用我們的產品,就像他們購買其他電器產品一樣.
另一方面,我們把操作系統設計得很簡單,就是兩個按鈕,且隨放隨停及不會不小心碰到就升降,
相較於電子面板的操作系統,我們讓使用者的犯錯率降到最低,因為他們沒有太多的操作選擇.

2. 為誰設計?

Allen:     我遇到顧客最直接的問題,就是升降桌真的需要嗎?
Conset: 
別擔心,即便現在賣得不錯的美國市場. 剛開始介紹時,人家也覺得我們瘋了,誰要買一張桌子來站著工作,
簡直是折磨自己;然而隨著醫學期刊及媒體報導,長期的固定坐姿帶來的副作用是超乎想像的,
而升降桌卻可以為辦公室生活帶來正面的轉變,這也是我們這幾年持續成長的原因.

Allen:     在引進Conset產品時,我發現你們的產品相當地多元? 為什麼?
Conset: 
我們在剛開始時,專注於可調整姿勢的升降桌. 隨著時間的演變,我們接觸的市場越廣,領域也越多元,
進而延伸出現在的產品線. 好比美國的規範,需要降得更低,且桌板的深度較淺,所以就研發出501-27;
又以501-19 WS為例,為此我們有機會參與醫院的一項計畫.

Allen:     換句話說,Conset針對不同市場需求,才衍生出如此多的產品.
Conset: 
對呀,如果台灣或亞洲市場的使用者有特殊需求,我們也可以一起開發新產品! 

3. 未來展望
Allen:     今年又有一些新產品,會不會取代舊產品?
Conset: 
在構思新產品的過程,我們永遠在針對新的需求做設計,但不可避免地會有重疊的部分,例如升降;
然而從外觀、載重、行程、應用範圍及價格,我們都會有區隔;好比501-17已經賣10年了,
並沒有因為後面10幾款的新產品而被取代.

Allen:     Conset有計畫打造一款"完美"的升降桌嗎?
Conset: 
我們從來不否定未來的各種可能性,但不是已經有人這樣做了嗎? 
你看看周邊的德國廠商,每張升降桌就像一個藝術品;如果真有那一天,也是在價格合理的情況下.

Allen:     聽說你們剛拿到美國Google的案子.
Conset: 
對,這代表企業願意提供員工更好的工作環境,遠離固定姿勢真的很重要,
也許這聽起來像推銷的言語,但正因為是事實,我們才能走到今天.

Allen:     今年看到更多升降桌廠商,Conset有何對策?
Conset: 
很慶幸我們比他們早開始經營這市場,這現象也反映升降桌有成為主流的趨勢;
你知道嗎? 最近有研究討論,在學校上課的學生應該使用可調整姿勢的桌子,這聽起來有點瘋狂,
但也代表人們正意識到現代生活長期久坐帶來的影響,而升降桌將是最直接的解決方案.



還是要趁機拼外銷...

Allen:     康萊最近也有許多新產品唷!考慮引進歐洲吧!
Conset: 
對呀,剛剛去看你們展覽,的確令人耳目一新. 我兩年前家裡裝潢時就用你們的衣櫥五金配LED燈,蠻好用的.
接下來,我們除了桌子,也會開始販售一些辦公五金,應該會跟康萊有更多層面的合作.
明年夏天,我們會邀請康萊來芝加哥參加辦公家具展覽,將有許多有趣的機會!

Allen:     好!(握拳)

Ċ
Allen Shen,
2013年5月30日 下午10:20